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「中寿远距Club」打造全台首支高数位赋能指标团队。图/中国人寿提供

「无论身处何地,你的脸就是远距投保时最便捷、最安全的识别」,中国人寿为携手保户迈向保险数位新时代,成立「中寿远距Club」,打造全台首支高数位赋能指标团队,整合强大后勤支援,让远距投保数位特种部队,以新战力与心服务,为客户带来创新、友善、便捷的保险体验。

中寿总经理黄淑芬表示,寿险是人的事业,数位科技带来了便利与速度,而人的服务则是无可取代的温度。中寿建立业界首创生物辨识「Smile to Sign远距刷脸投保」、成立「中寿远距Club」数位赋能指标团队,获准正式开办全通路、实现全年龄远距刷脸投保,不断与时俱进,投入各项资源提供跨地域、全流程数位化、无纸化、零接触的安全投保环境,不论是面对面的实体服务或是跨越空间的线上服务,全方位满足客户多元的投保需求。

中寿首创「中寿远距Club」数位赋能指标团队,是由全台各地120位符合资格且具备高数位力、平均年龄35岁的业务菁英组成,从系统优化、数位行销培训、远距专案陪练、客户服务到核保流程,都有专属的后勤团队提供专业资源与服务,助攻成员成为高强度数位赋能的先锋部队。

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目前远距Club成员约90%是采远距投保方式进件,若达成远距投保使用率100%的挑战,将取得「中寿远距数位专家」认证,未来可优先使用新开发的智能数位工具,持续提高展业效能与客户满意度。中寿持续推动数位跃升,数位赋能业务菁英部队,取得趋势先机,展现驱动成长的决心。

疫情加速民众对数位服务的需求,中寿秉持以客户为中心的理念,不断优化「Smile to Sign远距刷脸投保」,打破时间、空间的限制,以数位轨迹完整记录投保过程,更能保障客户权益,并省除以往投保过程中十几次的签名流程、可节省40%时间,更能减少纸本文件传递产生的碳排放,实现绿色金融愿景。

中寿远距刷脸投保便捷又安全,自去年6月推出以来深获好评,累计共完成近35,000件的远距刷脸投保进件,许多客户反馈投保流程顺畅,大幅提升时间效率,更有业务员创下一天最高完成12件远距保单的纪录,足以证明不断创新的数位技术与工具,都是帮助业务员展业的最佳利器。

中寿打造「远距Club」 全台首支高数位赋能指标团队 ABF喊烧 南电、欣兴双获升评 远东银携富兰克林 挺儿少公益 ,

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